今年4月13日，鼓楼公安分局阅江楼派出所接到一家电商平台的报警。报警称客户李某从3月底开始，多次使用不同的收货地址和联系电话下单购买新款华为手机、苹果手机和笔记本电脑等商品。每次收到货后，李某立即选择“7天无理由退货”，并收到平台退款。
一开始，商家并没有及时察觉，直到发现被调包后，也不能确定问题出在哪个环节。商家察觉订单异常后，开始收集证据。当收到李某的退货时，平台工作人员全程录像并开箱检测。结果发现，退货的商品包装盒中已经被“调包”，手机和电脑被换成了旧手机或旧电池。
阅江楼派出所联合刑警大队和驻区网安大队立即展开线索核查。通过深入调查李某的网购记录，警方发现更多惊人的事实。在3月30日至4月17日之间，李某共购买了价值近10万元的电子产品，并在调换货物后申请退货并收到退款。
这起诈骗案的另一个漏洞是快递员没有开箱验货。李某表示，有一次她退货时快递员上门收货并未开箱验货，电商平台则在当天退款，这给了她可乘之机。起初，李某购买了一部苹果11MAX手机，取出真机后将一部旧苹果6P手机放入，并将外包装恢复原样，然后申请退货并成功拿到退款。
李某没有被发现后，继续疯狂网购品牌手机、笔记本电脑、平板电脑等电子产品，并在收到包裹后进行“调包”并申请退货退款。
4月26日，警方通过网购平台的交易记录和对方支付宝账号锁定了犯罪嫌疑人，并在当晚在李某的住处将其抓获，缴获了涉案手机5部、笔记本电脑3台、苹果手表2只和耳机1副，涉案金额达95454元。
李某对犯罪事实供认不讳，她交代了一次她成功利用快递员不开箱验货的机会进行调包并申请退货退款。她有时连旧产品都不放入，而是直接用双面胶固定旧电池，使包裹重量与原货物相似，再退回商家以骗取退款。
目前，犯罪嫌疑人李某因涉嫌诈骗被鼓楼警方采取刑事强制措施。
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