浪潮云ERP以客户为中心，持续创新，不断提升客户体验。为满足不同客户多样化的服务需求，浪潮推出了智能客服、在线客服、现场客服和驻场服务等多层次的服务保障机制。针对客户疑难问题，浪潮采取总部挂牌推进的方式，提高了响应速度和解决时效。对于重点大客户，浪潮推行了一线服务人员、总部专家组和产品支持人员的三线运维服务机制，有效保障了大客户的满意度。此外，浪潮还通过举办客户关怀系列活动和客户现场走访等方式，深入了解客户需求，并搭建客户与浪潮对话平台，推动产品和服务的优化，提高客户粘性。
在本次大会上，浪潮标杆客户潍柴动力、广州市公共交通集团有限公司、中信泰富和华域视觉科技（上海）有限公司分别入选了2020年度优秀案例和2020中国IT卓越奖。
浪潮致力于打造新一代数字化平台，推动企业高质量的发展。在数字经济时代，为了实现高质量的发展，企业需要立足新发展阶段、坚持新发展理念，构建新发展格局。浪潮基于云原生、开源、容器化、DevOps等最新技术，以客户为中心推出了GSCloud和inSuite等云产品，推动企业管理的持续进化。同时，浪潮还推出了新一代大型企业数字化平台GSCloud3.0，以低代码、高控制力的双引擎平台和全新交互体验，助力企业塑造数字化能力，重构业务敏捷响应力，加速智慧企业建设。
在本次大会上，浪潮获得了多项大奖，包括用户满意度第一、产品满意度第一和用户首选品牌等。浪潮云ERP已为超过120万家企业客户提供数字化转型服务。未来，浪潮云ERP将继续以业务创新为引领，倾听客户心声，助力企业数字化转型，成就智慧企业。
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