一开始爱库存便以黑马姿势亮相社交电商界,在半年内连续获得两轮,总计超7亿元融资。能够得到资本的青睐也是由于它的理念非常吸引人,即“致力于为职业代购提供正品低价库存货,是品牌不良资产的处理专家”。简单来讲,爱库存就是一个为代购提供各种品牌商品的平台,让代购通过社交电商的模式帮助品牌商家销售库存。
然而,爱库存的投诉却层出不穷。在黑猫投诉平台上,关于爱库存的投诉已经超过300起,其中包括爱库存卖假货、质量差以及佣金虚假宣传等问题。
之前有媒体报道,四川省的李女士在2020年5月24日在“爱库存”商家购买了一件梅林午餐肉。尽管包装完好无损,但其中一听却出现了严重发霉的情况,而且发霉商品的生产日期标注是2020年4月24日。李女士与平台协商后,平台不仅直接拒绝了退款申请,还以李女士敲诈勒索为由威胁她要告她。这样的处理方式令人震惊,也让品牌难以维护。
根据智库网经社电子商务研究中心发布的《2020年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,爱库存的综合指数低于0.4,被评为“不建议下单”的购买评级。在2020年上半年,爱库存共获得7次消费评级,全部被评为“不建议下单”。消费者的体验极差。
除此之外,爱库存还存在“自用省钱,分享赚钱”的模式,其中包括代理模式和VIP店长模式。代理模式可以免费加入,而选择VIP店长模式时,需要交纳398元的注册费。可以获得全部利润的100%,大约是商品售价的10%-30%。而普通店长只能获得VIP店长利润的70%。
VIP店长还可以无限推荐免费店长或VIP店长,从中获得所有推荐店长利润的10%,每月进行结算,也就是所谓的“拉人头”。而普通店长则不能推荐普通店长,这实际上就是建立上下线关系。有代理商表示,尽管398元的门槛费在两个月内销售额满5000元时可以退还,但退款只能在平台上消费,无法提现。为了能够收回398元的入会费,只能不断地拉人买东西,这算得上是爱库存拉人头的计谋。
根据《禁止传销条例》第七条的规定,通过发展人员来计算和支付报酬以赚取非法利益的行为属于传销。从这一点可以看出,爱库存的模式涉嫌传销。之前,花生日记因涉嫌传销被罚款了7456万元,原因也是该平台存在由推荐与被推荐形成的上下线网络层级架构以及设置层级、发展会员级别、设置计酬规则等。
此外,爱库存的销售额增长速度也非常惊人。据数据显示,2017年9月上线首月的销售额就突破了千万元,2018年3月的月销售额突破了5000万元,而在两个月之后的2018年5月,月销售额已经突破了1亿元,而2018年全年的总交易额超过了30亿元。
到了2019年8月,交易额已经超过了2018年全年的1.5倍;今年的“五五购物节”,爱库存的交易额同比增长超过了400%。
这样的增速可以说是非常迅猛了。然而,这些无法抹去的黑暗历史可能成为它发展道路上的绊脚石,给消费者留下了“卖假货尾货”的负面评价。如同老话所说,企业要想发展得好,还是要以质量为核心,以客户为本。
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