武汉人:封城的纠结与希望

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自1月23日武汉“封城”至今,已有两个多月的时间。期间发生了许多新闻和故事,其中有一群被困在武汉无法回到工作岗位的“武汉人”。他们只能通过远程办公的方式继续工作。在其他省份的复工基本完成后,这些被封闭在武汉的职场人该如何与公司和客户进行互动?是否受到收入影响?

我有一个好友就是这样的情况。他是武汉人,也是知名区块链交易钱包管理系统——优盾钱包的产品技术总监。他已经在家隔离了两个多月。上周,我与他进行了对话,了解他在封城期间真实的工作和生活状态。

人物资料:杨多安,交易所钱包系统资深研发工程师,有9年互联网项目研发和管理经验,也是优盾钱包产品研发负责人。

笔者:你已经在家隔离多长时间了?这段时间是如何进行工作的?

杨多安:我是在腊月二十七回到武汉的家中,从那时起就一直呆在家里。一开始我以为疫情不会太严重,也没想到会封城,并且持续时间如此之久。后来武汉的情况变得众所周知。

和其他公司一样,我们的公司在2月1日开始实施远程办公模式,我也不例外。为了保证网络质量,我还额外购买了100G的4G流量。

虽然远程办公无法见面,但我们仍需要完成正常的工作流程。我每周至少和团队视频沟通两次,在私下沟通方面更是从早到晚都没有停止。遇到有开发任务的时候,除了睡觉时间外,我基本上都会保持在线状态,随时和团队沟通进度和问题。有人开玩笑说远程办公比996还累,我也有同样的感觉,哈哈。

笔者:在远程办公期间,你遇到过特殊事件吗?是如何解决的?

杨多安:从居家隔离到现在,工作中确实遇到了几个问题,其中有两个比较典型。

首先是关于usdt-omni充值的安全隐患问题。在问题出现后,客服人员及时将问题反馈给安全团队。在意识到问题严重性后,我们团队紧急召开了视频会议,讨论解决办法,并及时进行排查、解决和更新。同时,我们通知售后同事与客户联系,处理相关事宜。最终,没有一个客户因此事件受到损失。

整个过程从收到问题反馈到线上更新完成只用了10分钟。问题修复

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