该研究基于对全国21个省份的140多位行业专家进行的调研和访谈,深入分析了区域性银行在数字化转型过程中面临的多重挑战和困难,包括战略规划和路径不清晰、缺乏配套管理流程和激励机制、组织内部协同不顺畅、业务数字化与技术发展脱节、数字化应用不足等问题。
数字化转型是一项综合性、系统化的工程,需要从顶层设计到实际落地,从业务到技术,从机制设计到标准规范,多层次、多条线同时推进。鉴于区域性银行在数字化转型方面的资源有限,为了以较轻量的投入快速实现转型突破,本报告提出了构建数字新生态的重要意义、体系框架和建设思路。
与传统的相对分散的生态合作模式相比,数字新生态是以统筹规划为指导,以服务客户多样化和解决产业痛点为目标的新体系。它将数字化经营理念与新的金融科技相结合,充分利用数据价值实现数据资产化,以多方共赢、价值共生为原则。
数字新生态是一个复杂的体系,各方通过数字化技术实现数据和服务的交互,整合线上和线下的复杂低效流程,不断为用户创造价值。同时,要建立各方共赢的激励机制,需要专业化的数字化运营管理体系,以及安全、易用、稳定、高效的技术支持和丰富的生态支撑。保障数字新生态的可持续发展包括以下要点:
1. 全局视野统筹规划:需要在全行战略的指导下对生态合作进行统筹规划和整体布局,从战略定位、生态价值、合作伙伴、运营管理、建设实施等五个方面综合评估生态体系建设思路。
2. 多元主体价值共生:银行需要与各类专业机构联动,共同为用户提供多样化的服务,跨界合作有助于激发新创意和创造新产品。在生态合作规则设计上要考虑各方利益,实现收益共享和价值共生,激励各方共同参与创新。
3. 数字化运营优化体验:借鉴互联网运营思路,通过数据分析洞察用户需求,改进服务链中的症结点,持续改善用户体验,提升用户黏性,创造更多的商机。
4. 夯实基础互信协同:生态合作方相互信任和资源共享是优化服务和推动创新的重要保证。区块链、隐私计算等技术为多方互信提供了技术支持,云计算、大数据等技术为海量数据处理提供了支持,新技术的应用有助于业务合作更公平透明,实现多方共赢。
5. 风控合规、安全可控:安全、合规是生态合作的前提,在合作机制和流程设计中需要建立风险管控机制,做好风险隔离。依托生态的技术能力,可以帮助区域性银行提升运营管理的安全稳定性,但在责任分担和新技术风险防控等方面,需要各方共同探索合理合规的协同模式。
在数字化转型的过程中,单个银行的努力难以快速取胜和持续领先,因此联合多方构建数字新生态是区域性银行面向未来的最佳选择。本报告根据行业实践提出了数字新生态的统筹规划方法和工具,为区域性银行提供参考。
来源:科技讯
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