湖南航空与交通银行共同开展数字人民币应用场景创新。已开通数字人民币支付服务的用户可以在支付方式中选择“数字人民币”下单，享受湖南航空各类产品服务。使用数字货币支付的票款，如果发生退款，退款速度比常规方式更快。常规的银行卡退款一般需要3个工作日，信用卡退款通常需要21个工作日，而数字货币的退款是实时到账，为旅客提供更优质的体验。
数字人民币由央行发行，定位于现金类支付凭证(M0)的数字货币，具有支付即计算、低成本、高安全等特性。数字人民币不受网络限制，即使在无网的状态下也可以进行支付，方便旅客在特殊环境下购买机票的需求。
湖南航空致力于打造具有湖南文化特色和服务特色的“互联网+”精品航空，积极拥抱互联网前沿技术。交通银行是数字人民币钱包的六家运营银行之一，在科技、场景和数据等方面具有优势，对数字人民币的研发和推广起着积极作用。湖南航空与交通银行进行数字货币的合作，是对数字人民币领域的一次探索。
值得一提的是，2021年12月1日是湖南航空昆明-长沙转场运行一周年纪念日。一年来，湖南航空始终坚持党的领导和加强党的建设，将其视为企业高质量发展的根和魂，发挥航空、旅游和互联网的协同优势，已成长为拥有16架空客A320系列飞机和超过1400名员工的航空公司，持续保持安全发展、品质发展和特色发展。
未来，湖南航空将聚焦差异化服务，提升特色服务能力，在满足用户基础需求的同时，提供超预期的用户体验，并寻找更多的互联网消费场景落地。
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