挖矿矿池服务比较:寻找最优用户体验

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当矿工挖矿出现问题时,矿池可靠的客户服务是我们利益的保障。本次测评挑Sir为矿工对比评测国内几大矿池的客户服务,供各位矿工参考。

本期测评矿池:- pool.btc.com- F2pool鱼池- AntPool蚂蚁矿池- Poolin币印- BTC.TOP莱比特- ViaBTC微比特- Huobi.pool火币矿池

1. 服务渠道:- 即时反馈渠道为各大矿池主要服务渠道的QQ群。- Telegram主要服务人群为外国用户。- BTC.com矿池服务渠道最完备。

2. 即时渠道测试:- 在工作时间通过QQ群等渠道提问挖矿问题,记录客服回复的时间。- 测试时间为20190724,20190725各渠道各一次。- 测试两天内,所有公众号客服全部秒回。- BTC.TOP矿池QQ群已满,无法加入。- BTC.com,AntPool,Huobi.pool客服主动私聊询问问题。- Telegram渠道huobi.pool,F2Pool在发文时间前未回复。- QQ群渠道中,Poolin矿池在25日问题发文时间前未回复。

3. 客户渠道:- 微博,Twitter,Facebook。- 对比各矿池微博,Twitter与Facebook官方账号。- 火币矿池微博,Twitter账号同为火币网官方微博账号。- 火币矿池的Facebook账号为个人号,因此无法提供专业客服。

矿工们在QQ群询问未得到回复时,可以尝试矿池的其他客户服务渠道。工单回复时间较长,且回复内容多为格式化内容,不便于解决实际问题。建议各矿池提高用户服务质量,为矿工带来高效、即时、便捷的服务。

注意:矿池即时渠道时间测评数据较少,同时存在许多不可控因素,测评结果仅供参考。

来源:今日头条作者:科学挖矿

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