每个希望引领消费者和客户的人，谁能有效吸引和传达消费者的注意力，谁就有权利将信息优先地传达给消费者，或者反过来，谁就有权力确保消费者根本不收到信息。这听起来有点像现在主流互联网平台的流量控制，但实际上流量控制体现在垄断和技术手段上，而专注力的引导和控制更多是一种交互和信任，换句话说，没有人能够完全掌控它。

每天，我们都被这个奇妙世界的信息轰炸。在信息传递方面，视觉和听觉系统是我们首先感知和选择信息的机制。所以我们没有意识地接触的信息，大脑其实处理的负荷远远超出了视听信息，这就导致频繁分心的发生。你是否在看电影的时候，脑中还在思考其他事情？在开会的时候，你是否只顾着自己的思绪而没有听进去别人的讲话？有些演讲者突然问你问题时，你可能对此感到很棒，但实际上你并没有领会她讲的内容。

因此，无论何时想要传达信息，都必须面对这样一个事实，即接收信息的人只有在他们的专注力集中时才能注意到。专注力的引导有自下而上和自上而下两种方式。自下而上的专注力引导是由视听信息决定的，而自上而下的专注力引导则是由我们自己的目标和意图决定的。尽管它们不一定相互冲突，但在许多情况下存在竞争。

当专注力被周围环境中的突出物体吸引时，会产生“弹出效应”。这就是为什么在一群绿色的草丛中很容易找到红色的狐狸的原因。视频工作者可以通过显示异常的信息来利用这一现象，例如在一个暗黑的视频中突然加入一股光明的力量。这种突然加入的信息总是会引起一定程度的专注。这是一个自动的过程，我们无法完全控制它。没有什么比新事物更能激活我们的专注力了。这也解释了为什么大部分人都容易被新事物吸引，为什么在论坛和会议上人们喜欢寻找新的东西。一个亲身经历是，当我找客户聊销售产品A时，客户说没有时间。但是当我换了个说法，问他有没有时间看一下能够无线收集数据的产品B时，客户马上安排了时间。最终我们还是成交了A，但通过B，我打开了客户对话的大门，成功引起了客户的专注。

人脑的专注力也会被面孔吸引。如果我们结合面部表情引导专注力的知识，就可以很容易地引导人们的专注力。例如，如果想引起消费者对某个品牌徽标的关注，可以放置一个面部向徽标方向转向的人脸。这将大大增加专注力转移到徽标的机会。然而，这也可能产生负面影响。在许多产品发布会上，常常会在展车周围放置许多美女模特。他们很容易吸引消费者的注意力，结果可能导致对汽车本身的忽视。

同样的道理也适用于工业产品的营销。今天很多工业产品也参与到抖音和在线直播等热潮中，但市场人员是否仔细思考过，是否存在上述问题？我们需要更能吸引消费者的方式。

研究发现，人脑的神经记忆内容决定了一个对象的注意力。正如麻省理工学院的一篇文章所说：“我们不仅仅是外部物理世界的奴隶。我们也可以根据当前的目标和意图自愿转移专注力。”这里的“自愿”指的是我们可以自由选择转移注意力的方式和时间。我们熟悉周围环境是基于规律：刀子通常放在餐具抽屉里，所以当需要刀子时，我们更倾向于看那里而不是冰箱。内容语言帮助我们理解复杂的视觉世界。因此，在开车时，我们有一定的期望并相应地转移注意力。因此，在展示广告时，定位在司机通常倾向于看交通标志的地方是不明智的。在人流匆匆的商业街上展示家居广告也不合适。在以休闲为主的抖音上简单介绍工业产品的效果并不好。直播带货和短视频营销只是一种方式，但我们需要结合人脑的注意力来发挥作用。

这一切背后其实是人脑机能的展示。所以在数字化时代，甚至是元宇宙时代，我们应该从神经元层面去了解和发现如何引导消费者的注意力。这也许应该成为每个企业的领导者和市场人员的新认识。

参考文献：- 麻省理工学院《Attention: Finding Your Way in a World Full of Distraction》- 麻省理工学院《Consumer Neuroscience》- Martha Beck《Finding Your Way in a Wild New World: Reclaim Your True Nature to Create the Life You Want》