企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业不仅追求经济利润，还承担起对社会和环境的责任和义务。在当今全球化的背景下，企业社会责任已成为企业维护良好声誉、促进可持续发展的重要战略。

来源及背景

1. 道德与伦理：企业社会责任的理论根源可以追溯到道德与伦理的传统。伦理学家们在不同的时代和文化中一直在探索人类应承担的道德责任和义务。企业的道德责任不仅局限于追求经济效益，还应当承担起对员工、消费者、社区和环境的责任。

2. 利益相关者理论：利益相关者理论认为企业应该将利益相关者的权益放在首位，而不只是追求股东利益最大化。利益相关者包括员工、消费者、供应商、社会公众、环境等。企业应该充分考虑到不同利益相关者的需求和利益，平衡各方利益关系，实现可持续发展。

3. 可持续发展理论：企业社会责任的概念与可持续发展理论紧密相连。可持续发展理论强调在满足当前需求的同时，不损害未来世代的发展权益。企业社会责任要求企业在经营过程中兼顾环境、社会和经济的可持续性，推动企业发展与社会进步相协调。

特点与要素

1. 综合性：企业社会责任是一种综合性的理念，不仅涵盖经济责任，还包括环境、社会和道德责任。企业要全面考虑各方利益，通过可持续的经营方式平衡利益冲突，实现长远的发展目标。

2. 自愿性：企业社会责任是企业自愿承担的行动，不同于法律强制和行业规范。企业应当从内心认同和实践社会责任，主动履行义务，并不因外在压力而改变。

3. 长期性：企业社会责任是一项长期的责任，不仅仅关乎短期利益和形象的改善。企业需要借助长远的眼光，持续地关注社会和环境问题，并积极采取措施解决问题，以实现长期的可持续发展。

如何落实企业社会责任

1. 制定明确的政策与目标：企业应制定明确的企业社会责任政策与目标，并将其融入到企业战略中。明确的政策和目标有助于企业员工形成共识，推动企业的整体行动。

2. 加强利益相关者的沟通与合作：企业应积极与利益相关者进行沟通与合作，理解他们的关切和需求，并充分考虑到他们的利益。与利益相关者保持良好的关系可以为企业带来更多支持与合作机会。

3. 提升内部治理与道德水平：企业应加强内部治理，建立健全的管理体系，制定合理的薪酬制度和员工培训计划，提升内部员工的道德水平与责任意识。企业文化和员工行为对企业社会责任的落实起到至关重要的作用。

4. 关注环境和社会问题：企业应关注环境和社会问题，积极采取可持续的生产方式，减少环境污染和资源浪费。同时，企业还应关注社会问题，参与公益慈善活动，回馈社会，关注弱势群体的权益。

总之，企业社会责任理论的来源包括道德与伦理、利益相关者理论和可持续发展理论。企业社会责任的特点包括综合性、自愿性和长期性。为了落实企业社会责任，企业应制定明确的政策与目标，加强利益相关者的沟通与合作，提升内部治理与道德水平，关注环境和社会问题。只有通过多方合作，企业才能更好地履行社会责任，推动社会与经济的可持续发展。