2016年10月12日，马云在云栖大会上首次提出新零售的概念。他表示，在未来的十年、二十年里，纯电商时代会很快结束，取而代之的是新零售。新零售意味着在线上和线下结合的同时，还要与物流相结合，才能真正实现新零售的诞生。线下的企业需要在线上发展，线上的企业则需要走向线下。只有在线上和线下结合并配合现代物流，才能创造出真正的新零售模式。

除了新零售的模式以外，还有一种叫做社交新零售模式。这种模式通过将电商与多个场景融合，然后利用社交化流量在社交媒体上实现裂变, 以实现快速增长。

无论是依托于天猫、京东的分销类APP平台，还是零售商家自己开发的独立商城小程序，它们的营销本质和底层逻辑都是以供应的产品为核心，并借助用户的社交关系链来实现短期内的增长和裂变。

新零售到底是什么呢？在2020年，随着直播带货的走红和地摊经济的兴起，很多商家都在思考一个问题：如何选择最适合积累私域流量、形成新零售品牌效应的平台和形式。短视频？直播？还是某个社交化的媒体平台或互动社区？阿里巴巴集团CEO张勇表示，利用互联网思想和技术对约30万亿社会零售商品总量进行全面改革和升级，以满足中国消费者不断升级的需求。小米科技创始人雷军认为，无论是电商还是线下连锁店，本质上都需要改善效率，这样中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会得到充分释放。

总的来说，新零售的最大趋势是线上线下相结合。电商和线下实体商业应该由原先的独立和冲突状态转向混合和融合状态。通过精准化和以体验为主的模式了解消费者，满足并引导消费需求。零售商也可以通过预测消费数据来掌握生产情况，实现零售升级。

那么谷森益购的新零售是什么呢？谷森益购又称乐享新零售，是一个会员制电商平台，销售的商品能够溯源并在线下以零差价销售。谷森益购通过线上预存消费金额的方式实现迅速聚集消费者群体，并在线下门店提供厂家直供促销并统一价格。平台收取会员服务费，将消费者和厂家直达环节打通，以实现未来化、新型零售电商平台。谷森益购的新零售如何运营呢？首先，以人为本，将用户作为发展的核心支柱。无论是消费场景、供应链端、物流配送服务还是产品体验和服务，谷森益购都将智能化和人性化作为转型的基础。在这个过程中，消费者越来越处于商业活动的中心，所有营销活动和数据化运营都围绕用户展开，通过满足消费者需求，为新零售平台带来持续且爆发式的增长。

其次，谷森益购将向全渠道拓展经营，在面临困难时寻找机会进行变革。通过多维度和多渠道的经营方式加速覆盖全行业。谷森益购将与时俱进，紧跟社会化媒体和去中心化内容分发平台的发展潮流，逐步改变营销传播的方式，采用视频、直播等多样化的方式。

同时，谷森益购也注重购物场景化和提升体验感。随着科技的发展，用户的购物体验将不断提升。通过虚拟化场景体验，用户可以在不出门的情况下享受与线下购物几乎相同的体验。谷森益购将利用虚拟体验消费作为抢占风口的制高点，模糊线上和线下的界限，弥补线上消费体验的不足。

此外，谷森益购将大力发展社区门店作为新零售流量的入口。在中国实体零售面临租金攀升、企业利润下降的背景下，门店越来越小成为不可阻挡的发展趋势。社区商业成为零售企业转型升级的重要方向，而社区作为线下主要流量入口的作用也越发重要。

最后，通过数字化呈现和沉淀用户的消费行为，谷森益购将基于新零售数据不断积累，利用大数据和人工智能进行分析，为谷森益购带来更多垂直化、产业化和生态化的商业机会。