2000年5月，华尔街英语在北京建立起第一家学习中心--北京国贸学习中心，20年间，华尔街英语陆续在全国11座城市设立学习中心，以优良的教学服务团队为中国英语学习者提供专业的学习方案。在致力于支持学员成长的同时，华尔街英语也让努力工作的员工收获了更好的自己。

华尔街英语区域服务总监James

加入华尔街英语11年，积极的改变带来新的机会

James表示自己加入华尔街英语是机缘巧合，一位来自澳洲的朋友提到了华尔街英语，而自己对于教学、管理等工作很感兴趣，又有英语母语的基础，于是在朋友的推荐下James参加了面试，并于2009年顺利的加入了华尔街英语。

刚开始工作时，James在华尔街英语北京远大学习中心担任外教老师，2010年晋升为学习中心教学服务经理，先后在北京西直门凯德学习中心、北京清华科技园学习中心、北京大望路学习中心任职。随后，2014年James晋升为区域服务总监，定居杭州，负责多个城市华尔街英语学习中心教学团队管理、培训及日常管理工作。

从一线执教人员到现在的管理者，在华尔街英语工作的11年里，James收获了丰富的工作经验，对“教学服务”有了深刻的认知。James表示，教学培训机构的工作核心是服务学员，让学员在学习过程中改变，而想要做好服务工作，就需要不断总结、学习，不断改变。

而作为中心教学服务总监乃至区域服务总监，要带领更大的团队，支持更多人的工作，要让团队中的工作人员达成工作目标，保障教学服务工作的质量。为了更好的支持中心各项工作的开展，James会让杭州、苏州、南京等地的学习中心联动，互相交流取经，把教学服务工作落到实处并持续完善和优化。

James与华尔街英语同事互动扮演圣诞老人

在华尔街英语，携手共进行在当下

除了提升自我能力和帮助学员，James感触颇为深刻的还有华尔街英语互相支持、帮助和鼓励的工作氛围。

华尔街英语在中国发展了20年，对于成人英语学习者的不同状况有所研究，受内、外因素共同影响，成人学习并灵活运用一门外语并不容易，所以学员学习是否愉快、是否清楚学习过程的阻碍，老师是否能引导学员找到解决问题的方法非常关键。华尔街英语努力教授学员科学的学习方法，提供给学员充足的学习资源和途径，帮助学员发现并处理学习道路上的障碍，给予学员精神上的关怀和支持。这些工作不仅有益与学员阶段性的课程学习，也能帮助学员养成良好学习习惯，让学员持之以恒的坚持。

除了给予学员鼓励，华尔街英语同事间的正向激励也在日常工作中呈现。James在华尔街的职业发展，既得到身边人的鼓励，也为身边其他人提供了支持。11年间，James在多个学习中心、不同城市工作，与很多同事保持着良好的关系，这些朋友在不同程度上给了James很多启发和激励。

被别人给予了力量，James也想将能量传递下去，所以在工作中会尽可能的帮助团队成员。能够帮到别人，激发他们的潜能，让他们通过工作成就更好的自己，James发自内心的开心。

携手共进的工作氛围，帮助学员达成目标的工作宗旨，是每一个华尔街英语人的使命所在。华尔街英语不断从课程、服务、技术等不同方面提升质量，提高学员的学习体验感和效能，让成人英语学习逐渐成为学员的生活习惯。华尔街英语用20年时间的努力，成