信任与透明度:新的消费者战场信任一直是开展业务的基石。但是,随着越来越多的商业转向数字渠道,如今,保持消费者信任比以往任何时候都更加复杂和具有挑战性。原因?如今,消费者对消费品和零售商应提供的透明度有更多的选择和更高的期望。消费者期望品牌和零售商实现其目标。
但是,快速,准确和高效地执行此操作极为困难。特别是有一项技术将成为这一变化的关键组成部分。
CPG的高管认为供应链在改善客户服务方面的潜力区块链:供应链的根本透明区块链和分布式账本技术的广泛领域可能会彻底改变供应链的透明度。通过创建实时更新的单一共享事实来源,区块链支持跨消费品和零售价值链的快速和智能运营。从食品安全到防伪,从道德制造到循环经济,有多种方法可以使用该技术解决制造商,种植者,供应商,零售商和客户的最大痛苦。
目前,通过供应链跟踪和追踪易腐食品,例如新鲜水果,肉,鱼或冷冻产品非常耗时。当在区块链上跟踪相关数据时,受污染或有缺陷产品的位置,出处和分布几乎可以立即被查明,并以几乎外科手术的精度从销售中删除,以确保产品安全供消费者使用。将区块链与物联网相结合,公司可以在产品安全问题发生之前就将其防范。
区块链还提供了一种新的更有效的方式来证明产品的真实性。通过用唯一的标识符标记每个单独的产品项并在区块链上对其进行跟踪,最终消费者和B2B买家都可以查看产品离开制造商以来的整个旅程。各方都获得了他们所需要的保证,即所购买的商品与标签上的内容完全相同。
担心购买的产品的来源和可持续性的消费者可以通过防篡改区块链来放心。可以跟踪生长和制造过程中的每个步骤,为各方提供可审核的记录,以准确记录每种产品的生产方式和来源。随着消费品品牌寻求实现规模相关性,他们可以抓住区块链的可能性,并满足不断增长的消费者对可验证的可持续产品的需求。
概念证明。该显示值了。区块链技术日趋成熟,并有可能极大地破坏消费品和零售供应链。这就为每家公司带来了新的当务之急:使用该技术来破坏生态系统或在其他人开发行业平台时冒被破坏的风险。消费品和零售企业现在需要考虑其区块链策略。这是四个入门步骤:
- 区块链如何破坏您的生态系统?消费品和零售供应链必须随时准备适应。- 专注于业务价值。理解区块链是一种工具,就像其他任何工具一样,它需要针对正确的问题来交付真正的价值。- 找到最小的可行生态系统。区块链是一项团队运动。您需要找到网络组织的“最小可行的生态系统”才能使其正常运行。单独使用没有任何价值。- 创新,试验,快速失败并继续前进。区块链有效并且可以扩展。选择试点用例,测试并迭代可行的解决方案以在整个业务中扩展规模。
区块链将彻底改变客户透明度和信任度的未来。它将催生与客户和消费者互动的新方式,新的工作方式以及实现品牌目标的新方式。现在是时候破坏生态系统并释放供应链中的滞留价值了。
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