据“苏州发布”报道，活动主办方已通过短信和“苏周到”APP站内信息推送中签信息给中签者，市民也可登录“苏周到”APP的“双12红包”页面查询抽签结果。对于未中签的市民，可以下载“数字人民币APP”，也可在所选择银行的网点安装。
下载“数字人民币APP”步骤如下：1. 点击下载“数字人民币APP”链接。2. 进入下载界面，系统会自动识别手机操作系统，并区分安卓和IOS。对于安卓系统，点击“下载数字人民币APP”按钮即可开始下载。对于苹果手机，中签者将获得一个程序安装兑换码。3. 中签者可以复制该兑换码，点击下载页上“数字人民币APP”按钮，跳转至Appstore进行下载。“苏州发布”还提供了苹果手机选择“兑换礼品卡或代码”的指引，中签者可以复制兑换码，打开手机Appstore，点击右上方的头像，选择“兑换礼品卡或代码”位置，输入兑换码进行下载安装。
安装成功后，中签人员需要使用预约登记时使用的手机号码进行注册，并开通所选择银行的个人数字钱包，领取消费红包。此外，需要注意以下事项：使用数字人民币付款时，将优先使用红包，不足金额可充值后再支付，也可使用其他支付方式组合付款；过期未消费的红包将被回收；如果发生退款交易，系统将优先退还中签人员自行充值支付的数字人民币金额，再退还红包金额；过期后发生的退款交易，客户自行支付的人民币金额将正常退还，红包部分金额不再退至客户数字人民币钱包。
苏州宣布在“双12苏州购物节”向符合条件的市民发放总额为2000万元的数字人民币消费红包，每个红包金额为200元，共计发放10万个。与此前的深圳版红包相比，数量、金额和使用时间翻倍，消费场景也扩大，并且不仅限于线下消费，也可以在京东商城进行线上消费。相城区的市民还可以选择在京东商城使用数字人民币货到付款。此外，还将从参与数字人民币消费红包抽签活动的客户中选取部分人员参与离线钱包体验活动。
据澎湃新闻报道，参与试点的商场早早贴上了关于数字人民币红包的易拉宝，试点商家的门口墙上或收银台都会贴有“欢迎使用数字人民币e-CNY”的标识，并且柜台上会放置可扫码并设有“碰一碰”感应区的小立牌。
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