何一表示，对于人才币安一直持开放态度。无论在任何市场，成功的关键是了解用户需求。过去，何一以自己是币安的首席客服自居。然而，随着币安业务越来越多，团队壮大，他的时间越来越有限。尽管何一仍然会花一些时间深夜关注社区的讨论和用户关注的问题，但与早期相比，已经有很大的差距。有一段时间币安在中文社群中默默无言，最忙的时候只有一个员工与中文媒体沟通。
去年年底，币安增加了几个大客户经理。由于币安用户遍布全球180多个国家，双语或多语能力成为基本要求，而且还需要在金融领域有一定的工作经验。但总体而言，机构用户和社群用户的关注点完全不同。大客户经理团队遍布全球，何一经常收到用户对他们的感谢和反馈信息。何一非常喜欢“万物皆数”的概念，大客户和机构用户的增长是最好的证明。
社群用户关注点与机构用户截然不同。众所周知，谣言传播最快。社群的失语导致持续的诋毁和污名化。然而，很多谣言其实经不起推敲，例如：币安做空。任何规模较大的交易平台都希望看到币价上涨，在熊市中也能赚取手续费。行业的快速发展，用户数量的增加，对平台收入有利，谁会破坏自己的利益呢？
然后，何一解释了币安在国内采取的策略。币安招聘了一批新媒体营销团队的女孩。一方面，今年线上营销将成为全球商业史的一个转折点，社群营销将成为主流，微博、微信和直播的高频互动将成为常态。币安预见到了这个趋势。另一方面，币安在中文社群中显得有点高傲，因为人手不足。在开放招聘后，他们收到了很多简历和同行的推荐。所以，为什么不雇佣这些既美貌又能干的女孩呢？币安欢迎拥有才华横溢的人才。币安的用户告诉公司员工，只有了解了币安，才真正愿意为其做出更多贡献。他们希望更多人了解币安，并为这个行业做出贡献。何一表示，也许他现在比过去更孤僻，把时间放在更重要的事情上。然而，他仍然会花大量时间在社群中，因为他认为用户对币安非常重要。币安始终以用户为核心，以用户为导向。未来，他们将继续倾听社群中每个人的声音。
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