银行抢占“元宇宙”先机

近期，市场上元宇宙概念非常火爆，意想不到的是，银行也开始涉足其中。

最近，记者在天眼查App上发现，宁波银行股份有限公司申请注册了多个与元宇宙相关的商标，其中包括“宁波银行元宇宙”、“汇通元宇宙”、“永赢元宇宙”等。根据了解，“汇通”商标已经应用到了宁波银行的信用卡产品上，“永赢”商标则应用在了宁波银行旗下的金融租赁公司。

根据公开信息来看，宁波银行是第一家申请元宇宙相关商标的银行。目前，已经有浙商银行、江苏银行、百信银行、微众银行等银行也纷纷开始布局元宇宙。省内资深金融人士认为，随着元宇宙技术的进步，应用于金融场景中，可以为客户带来更优质的金融服务体验，非常值得期待。

多家银行开始使用虚拟员工

数字藏品受到欢迎

在注册元宇宙商标之前，宁波银行已经开始布局元宇宙。今年2月9日，宁波银行上海分行宣布引入了001号数字员工“小宁”，为银行客户提供各种业务咨询和办理服务。据了解，“小宁”目前可以回答550个以上的常见业务问题，并且可以处理相关业务问题派生出的3000个以上的问题；通过持续优化运营管理平台，每天还会新增50个以上的相关问题。

“小宁”并不是业内第一个虚拟员工，光大银行、浦发银行、江南农商银行、百信银行都曾经推出过自己的“虚拟员工”。

例如，光大银行推出的虚拟员工叫做“阳光小智”，浦发银行联合百度智能云打造了金融行业首个数字员工“小浦”。2021年12月，江南农商银行与京东智能客服言犀合作推出了VTM数字员工；百信银行也在同月迎来了首位虚拟数字员工“AIYA艾雅”。这些虚拟员工能够完成银行交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务，部分新潮的虚拟员工甚至能够在短视频、虚拟直播、App等场景与用户进行沉浸式的交流互动。

银行在元宇宙领域的尝试不仅限于虚拟员工，记者发现，目前多家银行也在数字藏品领域布局。2021年11月，百信银行推出了“4inlove”四周年纪念数字藏品，该藏品基于区块链技术发行，具有唯一性和不可篡改性，是银行业首个NFT数字藏品；2022年1月，农业银行陕西分行推出了“抗疫小豆”城市英雄系列数字藏品，上线不到3秒就售罄。

扩展金融场景

元宇宙成为银行的发力方向

记者联系宁波银行了解元宇宙相关事宜，该行表示，关于元宇宙商标申请的具体进展和后续发展，还需要等待公司的正式公告。

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