蒋柏友称,拥有4000万粉丝的网红高火火,在直播的时候带货纯玩旅游团。但是在他购买该旅游团后,在游玩过程中,发现完全不是高火火在直接间所宣传的那样。
高火火在带货的时候称,这款299元的纯玩团,就是纯粹的玩,不会存在强制性消费,并且下机都是奔驰车接送。
高火火在直播间大声承诺:“一定是纯玩团,没有强制性消费的。假如有有强制性消费的你就打他。”
但是蒋柏友在购买了高火火所安利的旅游团后,发现旅游过程中各种坑各种消费。
蒋柏友称,去了以后才知道,这完全就是一个单纯的购物团,并且从早到晚的购物,路上也是各种坑各种套路。
很多人想半路退出,但是由于人生地不熟只能认栽。
随后,蒋柏友还曝光了游玩的视频。
在曝光的视频中我们看到,导游很嚣张地说:“我这个不是纯玩团,如果你报名的时候他告诉你是纯玩的,你赶快下车,你上错我的大巴车了。”
另外,该视频还曝光了该旅游团带着游客去玉石店消费的视频。
随后,打假人王海在抖音上转发了蒋柏友的视频。
这是继辛巴罗永浩之后,高火火成为了第三个王海打假的网红。
总结一下,据蒋柏友发布的证据显示,299元旅游卡存在的问题主要包括:1)旅游卡号称“高端纯玩团、全程无购物”,但实际是“各种坑,各种套路”,有强制购物行为。2)旅游卡号称“奔驰接送”,但实际来的是面包车。
图源:蒋柏友抖音视频截图3)旅游卡号称“100万保险”,但实际需要额外买100元保险。4)低于28岁不能参加,否则需要加收800元差价。
图源:蒋柏友抖音视频截图5)旅游卡为双人游产品,如果一个人去,不仅不会减价,还需要补1000元差价。6)旅游卡价值299元,但需要签署1800元的合同,并称“不需要补(差价),但这是云南旅游局的官方报价”。
图源:蒋柏友抖音视频截图
蒋柏友爆料后,高火火曾发视频回应,称当时在直播间卖了两种旅游卡,价值699元的才是高端纯玩团,奔驰车接送,价值299元的有消费但不强制消费,称别人“恶意剪辑”。
目前该视频已经删除。
在高火火回应后,蒋柏友随之放出了高火火的直播间录屏,反驳高火火的恶意剪辑说。
从蒋柏友提供的直播间录屏可以发现,高火火在直播过程中提到“纯玩团,6天5晚,299,下机都是奔驰车接,还给你上100万的保险”。
12月10日,职业打假人王海转发蒋柏友的爆料视频,称“被骗者可要求退一赔三!”
12月15日,国家市场监督管理总局主管的“中国质量报”通过抖音跟进报道。同日,据中国市场监管报四川记者站官方抖音号“市场观察”消息,目前高火火直播权限已被封禁,购物车已被全部下架。
图源:“市场观察”抖音视频截图
12月15日同日,云南省旅游执法总队在其官方公众号上发文称,高火火售卖的旅游产品疑似“以购养游”产品。
云南省旅游执法总队表示,按照云南省旅游业协会、云南省旅行社协会公布的2020年云南主要旅游线路和旅游产品线路成本参考价计算,不含景点门票和来回机票费用,线路成本费用为每人980元。
12月17日,云南省文化和旅游厅综合执法监督局局长张红涛表示,针对高火火直播间售卖299元旅游卡一事,“有很大的欺骗性。”目前相关执法部门已经介入,正在进一步处理中。
12月17日,高火火在短视频平台发布视频向消费者致歉,“出现这种情况,给大家添麻烦了,我真的非常抱歉。”
高火火发布视频向消费者致歉。来源:高火火短视频平台个人账号
高火火称,直播期间委托方承诺奔驰车接送、无强制性消费,但消费者反馈与委托方承诺不符,委托方涉嫌虚假宣传。高火火所在公司将对实际出行的消费者退一赔三,对未实际出行的消费者全额退款。
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