消费者声称，腾讯公司应承担相应责任，因此多次到腾讯总部维权，并向深圳市南山区人民法院起诉腾讯公司。目前，深圳南山区人民法院已受理一名消费者向腾讯索赔的立案申请。
据消费者反映，他们在这些商城购买商品后，并未按约定返现。有的商城选择了改成积分支付，并要求消费者将钱打给积分代理购买积分。
据维权代表统计，截至目前，已有千余名消费者在这些商城中损失千余万元。因此，已有数百名消费者决定起诉腾讯公司。
消费者认为，腾讯公司作为第三方平台，在审核和监管方面存在漏洞，导致不良商城轻易上线。他们要求腾讯公司承担责任，并先期赔偿消费者。
对此，腾讯方面表示，消费者缺乏识别能力，容易被高额利润诱惑，腾讯无法承担全部责任。他们建议消费者报警，并表示愿意协助警方处理。
另外，微信团队表示，微信提供的是连接服务能力，并非完成交易的平台，用户在使用微信时遇到问题可以通过举报入口进行举报。微信团队也强调，会不断加强审计风控能力，配合执法机关打击违法违规行为，并尽最大努力协助用户要求商家进行退款。用户发现问题可向警方报案，微信会协助警方处理。
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