目前，银行在数字人民币的推广中遇到了两个难点。一方面，指标严格，员工面临着压力。另一方面，数字人民币还在内部测试阶段，无法大规模推广，因此银行在对外宣传方面比较保守，希望保持低调。
目前，数字人民币钱包已经支持7家运营机构，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行以及网商银行（支付宝）。钱包协议中设定了四类钱包，包括强实名钱包和非实名钱包。
在企业推广方面，银行发现了两个难点：一是企业不爱用、没有养成支付习惯；二是企业并未觉得有开通数字人民币的必要性。银行已经开展了数字人民币推广培训工作，以提高对企业客户的覆盖率。
在居民推广方面，由于红包和小礼品的吸引力，相比企业推广，吸引居民开通数字人民币并不是一个大问题。然而，在推广过程中，仍然存在一些居民并不了解数字人民币优势的情况。此外，居民已经养成了使用支付宝和微信支付的习惯。
苏筱芮认为，数字人民币的最大挑战是如何留住用户，如何在科技公司主导小额支付市场的背景下实现突破。她指出，要实现这一目标，官方需要构建自营生态圈，例如切入全国一体化政务服务平台，为政府提供底层账户体系与支付功能。
对于银行推广数字人民币业务，苏筱芮建议加强科技队伍建设，提升底层科技水平；在硬钱包方面进行拓展，提高获客能力；加强小额零售场景的拓展，增强客户黏性。
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