从2006年到2021年，用友历经16年打造的高端服务品牌活动——友户会|用友战略用户五洲行，在杭州站于7月23日举办。同时，战略客户服务联盟也在此次活动上正式成立，致力于与用户共同创造企业IT运营管理的新蓝图。

友户会战略客户服务联盟是用友公司与用户共同成立的非盈利自治组织。联盟主要面对致力于IT运营服务管理研究、有着丰富经验并愿意进行管理创新的企业家、高管和专家学者等群体。该组织的目标是构建服务联盟圈子，推动IT运营服务的前沿趋势，并形成智囊团。

通过定期或不定期的联盟间参访研学等活动，联盟成员将共同探讨热点话题和新技术应用，保持亲密友好的线上线下联系，并互相学习借鉴，推动企业的发展进步。

数智化转型的核心是将适应物质经济发展模式转变为适应数字经济发展模式。数智化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，提升企业信息时代的生存和发展能力，加快业务优化升级和创新转型，培育新动能，创造新价值。

周剑院长在主题演讲中指出，企业数智化转型已经成为生存和发展的必然选择。在快速变化的用户需求、技术变革、商业模式重构和竞争环境下，企业不能等待万事俱备才行动起来。

赵永春先生指出，在数智化时代，企业的IT服务正在从系统运维向服务运营转型。企业IT部门需要重视业务化、数据化、智能化和敏捷化。他介绍了港华集团、绿城集团、茅台集团、鞍钢集团等大企业重构IT运维服务管理体系，实现智能运维转型的案例。

李亮先生分享了港华燃气集团的IT服务管理目标，即构建体系化、平台化、移动化、智能化的IT运营服务模式，为业务创新提供持续支持。他介绍了港华燃气借助用友AiSM数智运维服务管理平台，实现服务流程闭环管理，预防风险发生，以及借助服务机器人实现自动化运维操作的方法。

罗宇翔先生提到，在绿城集团财务共