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据了解， affected用户涉及多个主流币种及稳定币，部分用户尝试提币时系统提示“网络拥堵”“地址无效”或“暂不支持该交易所”，而更多用户则直接陷入提币失败的僵局，资金长时间滞留DIBI账户内，有用户表示，其提币申请提交后超过72小时仍未到账，而DIBI客服仅以“技术升级”“风控审查”等理由回应，未给出明确的解决时间表。
意欧交易所方面，其官方客服团队向记者确认，目前未收到来自DIBI的任何技术对接问题通知，也未暂停对DIBI地址的充值服务，因此问题可能出在DIBI的提币环节，业内分析人士指出，此类提币障碍通常与平台流动性不足、风控机制过严或内部系统故障有关，若长期拖延，可能引发用户信任危机，甚至导致平台声誉受损。
截至发稿，DIBI尚未就此事发布正式公告，用户群体已在社交媒体发起维权讨论，呼吁平台正视问题、公开透明化处理，对于加密货币投资者而言，资产安全与提币顺畅是选择平台的核心要素，DIBI若不能尽快给出解决方案，或将面临用户流失的风险，业内人士提醒，投资者在平台资产配置时需注意分散风险，选择具备完善风控与透明运营机制的服务方。
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