浙江乌镇是一个自带互联网基因的小镇，在数字化改革中提出了有情商、有智商、有政商的理念。2021年世界互联网大会乌镇峰会即将召开，记者探访乌镇的治安防控体系建设，发现处处可见的数字警务元素使得大会的安保既智能又注重情感管理。数字智治为互联网大会提供了保障。

乌镇建立了智慧治理平台“云享乌镇”，该平台实现了部门间的数据共享和业务协同，为多种场景的应用打造了桥梁。

以此为契机，嘉兴桐乡公安重新设计了数字警务流程，并将与治安防控相关的多个模块整合到“云享乌镇”平台上，共享了来自“乌管家”、“街区治理”、“数字工地”等8个类别的160项数据。这样做释放了数据在多种应用场景中的效能，将公安的工作由单打独斗转变为多个部门联动，实现了需求的准确定位和数据的融通共享。

从“乌镇管家”到“乌管家”，少一个字，却多了数码功能。乌镇管家是在世界互联网大会期间成立的一支基层自治力量，4000多名管家在解决争端、环境整治、交通疏导、报案等方面发挥了重要作用。“乌管家”则是一个数字平台，具有数据采集、整理和流转的功能。乌镇管家在巡逻过程中通过手机拍照上报发现的情况，这些信息会实时展示在“云享乌镇”的大屏幕上。云享乌镇的营运中心接收到这些信息后，会对数据进行分析和流转，然后分派给相关部门的专业人员处理。

在过去，如果发现某个路段有井盖破损、某个小区发生邻里纠纷或发生交通事故等情况，一般会打电话给110报警，民警再到现场协调相关部门处理。有了“乌管家”平台后，这些情况会直接通过平台流转给相关的部门。据统计，今年以来，乌镇管家已上报了12797条安全隐患和纠纷信息，信息处置率达到100%，110报警量减少了10%，有效节约了警力。

在乌镇峰会前夕，桐乡市公安局治安大队民警通过数字化（区块链）监管平台对辖区几家公司的危化品管理进行了巡查。自从运用了区块链技术进行监管以来，企业的平台数据全部实时上传，异常数据会实时预警，只需要一个监管人员，就能及时发现问题并进行整改。今年4月，桐乡市公安局自主研发了数字化（区块链）监管平台，用于打造数字化（区块链）重点场所监管系统，实现了管理与服务的有机融合。目前，该平台已在200家易制爆、剧毒危化品企业和131家管制刀具销售点中使用。

该监管平台围绕着“人员、事件、地点、过程”等要素，汇聚了易制爆危化品企业的各类数据，并通过一张图展示了目标点位、进出数量、巡检记录等信息，并支持快速查询、分析和处理数据，实现了日常监管的可视化。此外，桐乡公安还将监管平台应用到了管制刀具、汽车租赁等场景。例如，在管制刀具销售点安装了巡检设备，实时上传购买人员的信息和刀具的照片等，确保了实人实名购买。

为了应对互联网大会期间的人流和车流剧增，桐乡公安大力推进了5G技术的应用，推出了5G“三云”工作法，包括交通事故云处理、交通违法云处罚、轻微违法云登记，通过数字技术提高警务效能。

为了预防交通事故引发的道路长时间拥堵，桐乡交警将远程交通事故处理流程向末端延伸。他们推出了“交通事故云处理”模式，在保证执法人员数量不变的情况下，通过民警线上处警和辅警线下配合，迅速处理事故调查、警情询问、双方调解、文书送达等问题。据统计，这种模式下交通事故处理效率提高了4倍以上，重复报警率下降了10.07%，群众回访满意率达到了99%。只需要5名民警就能处理辖区面积为110.93平方公里的路面交通事故任务。

桐乡交警还推出了“云上处罚”系统，以数字警务室为支持，实现了远程上传违法照片、与当事人连线、开具处罚决定书等执法工作。今年4月以来，共查处了乌镇辖区的各类交通违法共8046起，每起交通违法平均处理时间减少到了7分钟。

总的来说，乌镇在数字化改革中实现了智慧治理，推出了多项数字警务创新措施，包括构建智慧治理平台、应用区块链技术进行监管、深化5G技术应用等。这些措施不仅提高了治安防控的效能，也为世界互联网大会的顺利举办提供了重要支持。