预付式消费的破解之路

近年来，预付式消费“办卡容易退卡难”等问题备受关注。今年2月，中国消费者协会公布的2020年受理投诉情况显示，“办卡”消费被坑仍是投诉热点。

针对这一难题，蚂蚁链联合支付宝、金融机构推出了解决方案预付保，通过与政府管理部门、消费者协会等机构合作，积极破解预付式消费的资金风险问题。

在健身、家政、美容美发、教育培训等领域，“办卡容易退卡难”等问题一直困扰广大消费者。此外，商家资金链断裂、卷款跑路等导致消费者“有卡无法消费”的情况也屡屡发生。更为恶劣的是，有些企业跑路前还在搞促销圈钱，不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关的服务，交的钱款也打了水漂。

预付式消费，消费者很容易陷入退费难、维权难的尴尬境地，原因在于有关部门大都以事后干预为主，且干预手段和效果有限，如果商家跑路了或者本身没钱了，有关部门也无可奈何。

9月28日，预付保首个落地应用率先在山东威海正式上线。据了解，威海预付保平台是全国首个“政策引导+市场化运作”相结合的区块链预付式消费协同服务平台，在威海市市场监督管理局和威海消费者协会的指导下，由蚂蚁集团蚂蚁链、支付宝安心充、兴业银行威海分行共同搭建。威海预付保平台基于蚂蚁链提供的区块链技术搭建，同时为入驻平台的商家开放了支付宝的会员运营产品安心充。

简单来说，商家通过预付保提供服务，消费者预付给商家的资金将存管于合作银行的受监管账户中，而非一次性直接打到商家的个人账户，接下来将按实际发生的消费逐笔结算给商家。

消费者与商家的交易信息及资金流向可验证、追溯、不可篡改地保存于区块链上，而交易活动则由支付宝安心充提供支付服务及线上会员系统运营支持。消费行为完成后，当次消费金额从预付款中清分划转给商家。

“对商家来说，预付费可以提高用户黏性及用户的消费频次，而只有资金安全得到了保障，消费者才能放心地预付费。”蚂蚁集团智能科技事业群副总裁邹亮表示。

他透露，未来预付保解决方案还将继续在全国其他城市推广落地，希望能让更多老百姓放心消费。

业内人士认为，区块链近年来正在越来越多领域发挥着重要作用，如在政务民生服务领域，基于区块链的电子票据、电子印章、司法存证、溯源、公益等应用，正在助力政府不断提高治理水平。

区块链正在渗透生活中的各个领域，我们一起见证它的发展！

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