金融零售客户数字化经营SaaS服务商北京分时跃动科技有限公司（以下简称“分时跃动”）宣布已完成千万元人民币天使轮融资。本轮融资由红杉中国种子基金投资，资金将主要用于技术和系统研发。

分时跃动成立于2020年，主要为金融领域的银行、券商和保险机构提供服务。他们致力于帮助客户加速数字化客户经营技术和策略，通过创新的技术工具和运营技巧融入金融服务的日常工作。

分时跃动的CEO刁盛鑫告诉36氪：“去年疫情爆发后，国内金融机构的线下网点经营效率开始面临挑战。基层网点需要花费很高的维护成本，但是每天到这些网点的人数却趋于减少。”

如今，在技术和需求的双重推动下，金融行业正加速推进触达、运营、产品、交易和风控等全产业链的数字化转型。超过80%的金融机构已在2020年设立了总部战略层的数字化/互联网战略业务部门。

然而，对银行、券商和保险公司而言，如何建立起数字化客户服务体系仍然面临许多挑战和问题。主要问题包括数据孤岛化（无法形成统一的数据画像）、工具效果难以落地、员工能力差异以及过程无法标准化等。

分时跃动的目标是将数字化平台的业务逻辑融入零售金融的数字化链路中，通过提供经营中台+可规模化服务来实现全链路赋能。他们通过跨平台整合、穿越客户旅程和覆盖更完整的全域数据，形成了闭环的金融零售交付流程。

分时跃动为90%的客户提供标准化的SaaS服务，并为总行级的大客户提供定制化开发。他们利用大数据和市场营销技术为金融行业B2C零售数字化升级提供全方位解决方案，提高市场营销和运营分析决策能力，推动数字化思维和运营水平的提升，最终实现客户全生命周期经营的数字化升级。

分时跃动的SaaS上线时间只有半年，已成功树立行业内的标杆客户，并服务了约三分之一的头部银行和股份制金融机构。目前市场对他们的需求正处于爆发阶段。

他们通过内容生态和社交生态的沉淀来获取客户。同时，线下市场活动和公益活动也成为构建生态链的有效手段。对于那些在数字化转型方面相对保守的机构，传统的商务拜访则是必要的补充。

分时跃动的核心团队由来自金融、通信、科技和传媒等领域的二次创业者组成，他们拥有丰富的金融/财经领域数字化营销、运营、技术运营和服务经验。这使他们成为多家中国数字化生态领域头部公司的官方合作运营商。

分时跃动创新性地将金融零售、大数据和人工智能技术以及数字化经营体系相结合，开辟了金融服务领域的一条细分赛道。对于这个领域的竞争，刁盛鑫表示：“客户经营体系需要整个金融机构内部参与来完成组织架构和IT架构的对接，而金融机构内部的规模相当庞大。如何进行协作和最优化组织建设对外部企业来说是巨大的挑战，而分时跃动的核心团队具有长期的金融机构背景和行业知识，能够为客户提供专业服务。”另外，在数字化转型中，建设内容生态对于高需求低频次的金融服务而言至关重要。分时跃动以如何通过机器理解内容并将其高效投入内容生态为产品开发的难点，也构成了竞争的壁垒。

来源：Ben