目前，银行网点服务效能存在以下四个痛点。首先，客户基础相对薄弱。许多银行管理者采取了“抓大放小”的策略，重点依靠大客户和熟客来提升业绩，忽视了基础层级客户的开发，导致业绩不稳定，无法持续增长。其次，缺乏有效的业务模式。银行人员通常通过广撒网的方式进行营销，这种高频、高量、低效的行为影响了工作效率和员工积极性，进而影响了员工的信心。第三，缺乏营销的手段。除了产品本身，营销人员没有其他与客户互动的切入点。第四，营销方法单一。员工过分依赖高频的营销行为，导致客户产生不良感受。
为了解决这些网点发展的瓶颈问题，中科柏诚将帮助银行搭建本地生活平台，深入挖掘用户需求，优化用户运营管理，并与用户建立更紧密的联系。首先，通过建立本地生活平台，银行可以摆脱传统的物理网点限制，直接与用户进行沟通。其次，本地生活平台可以拓宽银行金融产品的销售渠道，提高批量获客和营销能力。
在用户运营方面，中科柏诚以AAARRR运营指标体系为基本原则，对用户进行全链路营销。通过网点人员进入社区、渠道换量、商圈活动等方式，在区域内实现精准获客。同时，在业务短信通知、商家权益发放、限时活动抢购、砍价拼团活动等方面，建立一系列用户激励机制，加强与用户的互动，提高用户黏性。此外，为了提高用户活跃度，中科柏诚引导用户每日完成指定动作或任务，培养用户形成打开习惯，以提高日活率和周活率。
另外，本地生活平台还制定了完善的商家运营策略体系，包括引入期、成长期和成熟期等不同阶段的策略。例如，在商家入驻后的两周内，通过活动形式将银行持卡用户引导到商家消费，从而实现银行、商家和用户之间全新的流动生态圈。
中科柏诚致力于助力银行在数字化时代取得更远的发展。通过构建本地生活平台和提供数字化服务，帮助银行重新获客、活跃用户，打破业绩增长缓慢的局面，实现金融惠民的目标。
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