虚拟现实和聊天机器人改变商业营销

毕马威中国在消博会上发布了《元宇宙生存之道：内部发力，满盘皆活》报告。这份报告是通过对767名科技、媒体和通信（TMT）企业高管的调研得出的。报告从对元宇宙的期待、机遇与谨慎并存、化机遇为现实等三个方面，帮助TMT企业找到元宇宙领域的潜在商机，推动企业突破核心技术，建立先发优势。

毕马威中国科技、媒体及通信行业主管合伙人陈俭德和毕马威中国技术和新经济主管合伙人高人伯就“元宇宙”相关问题接受了采访。陈俭德表示，元宇宙是一个概念的集合，是技术和商业模式的整合。元宇宙的核心是建立一个与物理世界平行的“数字生存空间”，在这个虚拟的空间中，人们可以用更加自由和多元的方式表达自我，实现各种需求和愿望。与传统互联网构成的数字空间相比，元宇宙最大的特点是实现了物理空间与数字空间的交互融合，通过高度互动和沉浸感，使人们感受到更加真实、更加直观的数字世界。

在5G通信、人工智能、机器人、互联网、区块链等多种先进技术的融合下，元宇宙将形成新的数字生态。高人伯认为，元宇宙的发展离不开人工智能，同时也需要对终端进行实时仿真环境渲染和物理碰撞的模拟。

陈俭德表示：“从产业的角度来看，任何一项新技术或产业的发展，最初都是基于其自身的创新形成一个小的新行业。如果想进一步发展壮大，就必然要服务于千行百业，成为经济和社会的‘基础设施。元宇宙都应该与产业相结合。另一方面，行业的需求推动了元宇宙的发展。因此，在跟踪元宇宙的进展时，必须关注元宇宙在各个产业和行业上的应用进展。”

高人伯表示，从技术的角度来看，元宇宙本身并不是一项新技术，而是各种新技术的综合应用。目前，与元宇宙相关的技术仍处于发展阶段，不同技术的成熟度也不同。元宇宙为现有互联网上的绝大部分消费应用场景提供了创新的可能性。元宇宙为线下商场提供了更多的技术手段和互动方式，丰富了购物体验，提高了消费者的参与度和忠诚度。同时，也为商家提供了更广泛的营销渠道和更精确的营销手段，有助于推动线下商场的转型升级和数字化发展。

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