扎根社区十六载，暖心服务易佳人—记常州欧城易佳超市老板王建明

在常州欧城社区，提起“易佳超市”老板王建明，居民们总会笑着说：“老王啊，就像我们自家人！”这家不足80平方米的超市，开了整整16年，从货架上的商品摆放，到柜台的零钱找补，再到邻里间的家长里短，都藏着王建明对社区的深情与责任，他用“实在”二字立店，用“暖心”二字服人，让小小的超市成了欧城社区最有人情味的“便民驿站”。

“超市是社区的‘毛细血管’，得把‘民生账’算细”

2008年，王建明在欧城社区租下这间小店面，取名“易佳”，寓意“容易买到好东西，让生活更佳”，开业初期，他就定下规矩：“不卖过期食品，不抬价，不缺斤短两。”为了这句话，他每天凌晨4点起床，去批发市场挑选新鲜蔬菜，鸡蛋要挑带土的、蔬菜要带露水的，用他的话说：“居民吃进嘴里的，马虎不得。”

社区里老人多，王建明特意在货架最底层摆上常用药品和降压、降糖类食品，还放大了标签字体。“张阿姨要买无糖饼干，李大爷要低钠酱油，我都记在小本子上，他们一来，直接就能拿。”16年来，他的记账本记了十几本，密密麻麻的不仅是商品需求，更是居民的生活点滴，有一次，独居的陈奶奶半夜发烧，想买退烧药，又不好意思打扰子女，抱着试试看的心态敲开了超市的后门，王建明二话不说，从药箱里拿出退烧药，还帮她倒了热水，说：“药您先拿着，钱不急，身体要紧。”这样的事，在易佳超市早已是“家常便饭”。

“做生意不是‘一锤子买卖’，是交‘社区朋友’”

“老王，帮我称两斤五花肉，晚上包饺子。”“王老板，新到的酸奶吗？给我留两盒，孩子喜欢。”每天清晨，易佳超市的玻璃门刚打开，就迎来熟悉的“问候声”，王建明从不把自己当“老板”，而是社区的“服务员”，他发现年轻人上班忙，没时间买菜，就推出了“晚间订菜”服务，通过社区微信群接龙，下班前把菜配好，居民下班顺路就能取；冬天怕居民冷，他在店里装了暖气，摆了几把椅子，等公交的居民可以进来暖和一下；连社区里的流浪猫，他也会备些猫粮，放在超市门口，“小家伙也是社区的一份子，不能饿着”。

有一次，超市的进货员不小心进了一批价高一点的鸡蛋，王建明发现后，没有偷偷换标签，而是贴了张告示：“因进货失误，鸡蛋价格稍高，需要退换的居民可凭小票退款。”结果，不少居民反而说：“老王，你做生意这么实诚，我们信得过，贵点也买！”这件事让他更坚定了：“人心换人心，你对居民掏心窝子，居民才会把你当家人。”

“小店不大，但要撑起社区的‘烟火气’”

16年来，欧城周边开了几家大型连锁超市，价格更低、环境更好，但易佳超市的生意却始终红火，王建明说：“大超市拼的是价格和规模，我拼的是‘贴心’，社区里的人，要的不是最便宜的东西，是最需要的服务。”疫情期间，社区封控，他主动当起“代购员”，每天骑着电动车，帮居民买药、买菜、送快递，忙得一天只吃一顿饭，手机充了三次电，居民们在群里给他点赞，他却说：“大家信任我，我不能掉链子。”

王建明的儿子大学毕业后，想让他把超市盘出去，回家享福，他却摆摆手：“这家超市，早就不只是我的生意了，它是欧城社区的记忆，是街坊邻居的牵挂，只要大家还需要我，我就一直开下去。”

从清晨的第一缕阳光到夜晚的最后一盏灯，常州欧城易佳超市的灯光总是亮着，这灯光里，有王建明对“实在”的坚守，对“暖心”的诠释，更有社区里最朴素的烟火气与人情味，正如他常说的：“做生意，先做人，人做好了，店才能长久。”这，就是常州欧城易佳超市老板王建明，用16年时光写就的“生意经”，也是社区里最动人的“邻里情”。