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据公告显示,欧亿交易所此次冻结范围明确限定为PC端网页版，移动端APP暂未受影响，仍可正常浏览行情及进行基础操作，平台解释称，此次调整是为响应监管机构对加密交易平台的合规要求，需对系统架构进行全面升级，包括KYC（用户身份认证）强化、反洗钱系统优化及服务器安全加固等，公告承诺，审查工作预计持续7-15个工作日，完成后将逐步恢复交易功能，并同步开放用户资产查询通道。
用户对官方说法的信任度普遍不高,多位投资者向媒体反映，其PC端账户自冻结后便无法查看实时资产余额，且客服热线长时间占线，在线咨询仅自动回复“正在处理中”，更有用户晒出平台历史公告截图，指出欧亿曾多次以“系统维护”为由延迟功能恢复，此次“合规审查”的真实性存疑，行业分析师指出，今年以来，全球加密交易所监管趋严，部分平台借“升级”之名实则面临流动性危机，用户需警惕资金安全风险。
已有用户集体向当地金融监管部门提交投诉,要求欧亿公开审查进度及资产托管证明，事件后续发展，本报将持续关注。
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