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为保障活动顺利开展,农行六安支行提前谋划,周密部署,通过官方网站、微信公众号、网点公告等多渠道发布兑换信息,明确兑换时间、网点分布及规则,确保市民及时知晓;各兑换网点增设服务窗口,安排专人引导,配备叫号机、休息座椅等设施,优化兑换流程,减少市民等待时间,针对老年客户、特殊群体,工作人员提供“一对一”协助,指导填写申请表、核对身份信息,让服务更有温度。
活动期间,市民热情高涨,各网点门口早早排起长队,农行员工们提前到岗,做好现金清点、系统调试等准备工作,以饱满的精神状态投入服务,从秩序维护到信息审核,从耐心解答到快速办理,每一个环节都井然有序,市民李阿姨高兴地说:“农行这次组织得太好了,流程清晰,工作人员服务又贴心,让我顺利兑换到了心仪的纪念币。”
此次纪念币兑换活动,不仅丰富了市民的文化生活,也进一步拉近了农行与地方群众的距离,农行六安支行将继续立足地方,深耕服务,为广大市民提供更多元、更优质的金融服务,为六安经济社会发展贡献金融力量。
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