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岗位亮点与职责
作为欧易客服团队的一员，你将承担起连接用户与平台的重要桥梁角色，核心职责包括：通过在线渠道（聊天、邮件、电话）为全球用户提供7×24小时咨询支持，解答账户注册、资产安全、交易操作、产品功能等问题；协助处理用户反馈与投诉，推动问题高效解决；收集用户需求与建议，为产品优化提供一线数据支持；同时需严格遵守合规要求，确保服务内容准确、专业。
我们期待这样的你
- 学历与经验：大专及以上学历，具备1年以上客户服务或相关行业经验者优先，应届生亦可投递；
- 能力素养：出色的沟通表达与应变能力，能快速理解用户需求并提供清晰解决方案；具备跨文化沟通意识，英语听说读写流利者（或其他小语种）优先；
- 职业态度：强烈的责任心与服务意识，抗压能力强，能适应轮班工作制；对数字货币、区块链行业有浓厚兴趣者优先；
- 技能加分：熟悉Excel等办公软件，具备基础数据分析能力，有客服系统操作经验者更佳。
加入欧易，你将获得
行业竞争力的薪酬福利（五险一金、年终奖金、节日福利等）、完善的培训体系（行业知识、产品技能、服务技巧全覆盖）、清晰的职业晋升通道（客服专员→资深客服→团队主管→运营管理）、开放包容的团队氛围（年轻化团队、扁平化管理、定期团建活动），以及与行业顶尖人才共事、接触前沿金融科技的宝贵机会。
如果你渴望在高速发展的数字金融领域施展才华，如果你乐于通过专业服务为用户创造价值，欧易交易所期待你的加入！让我们携手，以服务为基石，以创新为动力，共同打造更安全、更友好的数字资产交易生态。
简历投递邮箱：hr@okx.com
邮件主题请注明：“应聘客服-姓名-来源渠道”
我们期待与你一起,在数字金融的浪潮中乘风破浪！
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