一、往比特币账户充值,一直没到账,也没退款,该怎么办

1。重新开设新的账户，

2。联系客服，出示证明，把钱从老的账户转到新的

原标题：比特币玩家想提现得被“扒层皮”两家比特币网站将此前0.5%的提现手续费提高至1%继12月5日央行等五部委发布《关于防范比特币风险的通知》(以下简称《通知》)之后，12月16日，央行约谈多家第三方支付公司相关负责人，明确要求不得给比特币等虚拟货币交易网站提供支付与清算业务。紧接着，比特币中国、OKcoin等交易平台宣布关闭第三方支付通道。18日，比特币中国和OKcoin发布声明称，根据央行要求，暂停关闭人民币充值功能，不过提现则不受影响。而原本实行零交易费的上述两家网站，也在近期恢复了0.3%的交易手续费，并将此前0.5%的提现手续费提高至1%。火币网联合创始人杜均表示，以目前的比特币交易量估算，收手续费和上调提现手续费，将会使一个交易平台每个月增加数千万元的收入。比特币交易价格大跌，不少中小投资者资产水平大幅缩水。除比特币价格暴跌带来的损失之外，一些小型比特币交易平台“趁火打劫”，令不明真相的投资者资产进一步缩水。19日一位大连的比特币玩家称，他在一家小型比特币交易平台网站卖币提现时，发现该平台有多种不正当行为。该玩家称，“我前天晚上提现3219.36元到银行卡，昨天早上发现这次提现被无故取消了，账户只返还了2739.36元，其中的差价不翼而飞，我咨询客服，他们查了半天给出一句‘您的账目是平的’，之后再无回复。我在多次大笔交易中发现，买入比特币之后，资金总会被扣除一些，即使扣除手续费，资金也不相称，我估计是平台的技术人员搞的鬼，我也曾找过客服处理，他们还是一样的‘账目是平的’。”

二、使用比特币钱包账户密码丢了怎么办

如果是比特币交易平台或者在线钱包的比特币账户密码丢失一般有三种处理方式：

1、通答过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。

2、通过客服人员帮人找回或重设密码。

3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。

温馨提示：

1、以上信息仅供参考，具体可以联系比特币交易平台或者在线钱包客服咨询；

2、根据《关于防范代币发行融资风险的公告》，我国境内没有批准的数字货币交易平台。根据我国的数字货币监管规定，投资者在自担风险的前提下拥有参与数字货币交易的自由。

应答时间：2021-02-01，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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三、我有10个比特币怎么卖掉

1、人民币直接买卖比特币或其他数字货币

通过「场外交易OTC」平台可以实现：

1、直接用人民币买入

2、卖出所持的币，换回人民币

这种交易模式俗称「场外交易OTC」，是个人与个人之间直接进行交易，平台做担保，有点像专门买卖比特币的淘宝。但是，如果交易中遇到了骗子，还是一件比较闹心的事，所以建议选择平台时，不仅要考虑是否支持人民币交易，还应考虑是否有中文客服，如果交易真的出了问题，能方便的用中文与客服联系，申请仲裁。

2、人民币买卖其他币种

由于目前国内政策禁止直接人民币交易，因此币圈绝大部分的币种都不能用人民币直接买卖。能够直接用人民币买卖的常见币种有三个：比特币(BTC)以太坊(ETH)，EOS,USDT等几个。所以在虚拟货币交易过程中，我们往往更多时候用USDT做中介。USDT是美元法币代币，与美元始终保持1:1兑换，相当于区块链中的美元，价格也比较稳定，大家都称之为“稳定币”。简单点理解：你可以认为USDT就相当于美元。

所以新人初入币圈，推荐直接使用火币专业站平台，大陆用户注册与身份认证都很方便，网站使用起来也符合大陆用户的习惯，同时可变相的一站式完成用人民币买币卖币。大多数人都会直接拿人民币转换成USDT，再进行其他币种的交易。

因为政策问题，火币不得不将业务拆分为两

四、如果数字货币交易所突然间关闭了,那里面的币怎么办

这种情况一定要及时反馈给客服，进行找回。

凡是在这个交易所的账户里存有比特币的，所有的币都在交易所的大帐中，停止交易或者交易所跑路倒闭了，那么所有的币都属于交易所实际控制人（拥有大账账户密钥的人）得了。

因此如果出现交易所官方问题时一定要及时联系到官方的客服，进行找回，另外数字资产、区块链等技术会产生不容易预测到的影响，在发展过程中出现的问题，需要进行规范。

拓展资料：

CBDC，全称为Centralbankdigitalcurrencies，译为中央银行数字货币。英国央行英格兰银行在其关于CBDC的研究报告中给出这样的定义：中央银行数字货币是中央银行货币的电子形式，家庭和企业都可以使用它来进行付款和储值。

1、中国版CBDC被描述为，数字人民币，是由人民银行发行，由指定运营机构参与运营并向公众兑换，以广义账户体系为基础，支持银行账户松耦合功能，与纸钞和硬币等价，并具有价值特征和法偿性的可控匿名的支付工具。而我们所说的DC/EP是中国版的央行数字货币，译为“数字货币和电子支付工具”。

2、国际清算中心（BIS）与支付和市场基础设施委员会（CPMI）两个权威国际组织联手在2018年和2019年对全球60多家中央银行进行了两次问卷调查。问卷调查内容包括各国央行在数字货币上的工作进展、研究数字货币的动机以及发行数字货币的可能性。70%的央行都表示正在参与（或将要参与）数字货币的研究。

3、真正拥有比特币的人基本不在网上存储代币，而是将这些货币存在硬盘里。比特币的代码是开源的，这也就意味着，技术人士可以修改代码，产生源源不断的虚拟货币。也就突破了比特币“总量有限”属性。这些虚拟货币可以与法定货币兑换，例如比特币可以兑换成日元，日元可以与世界上几乎所有法定货币兑换。

这种情况下，如果虚拟货币的数量任意增加，那么整个国际货币体系就出现了问题，因此2017年9月4日，央行叫停代币交易平台的兑换功能，特别是与法定货币的兑换功能。

五、比特币转错地址怎么办

这个问题分如下几种情况：

一、无效地址

提币转账的时候，默认网络是有地址校验的，如果是无效地址，不满足地址校验标准的话，是没办法转出去的，所以币不会丢失。

二、有效地址

如果是有效地址，是肯定可以发出去的，对方如果是一个无人用的帐户，币就直接丢失了，无法找回；对方如果是一个有人在用的帐户，可以尝试联系对方，看是否愿意退还给你，一般来说转错地址又是一个有效地址，通常都是认识的人，你帐户记录地址簿里有这个地址，认识的人可以沟通一下，找回的概率还可以。

三、第三方平台提币

如果通过第三方平台提币，比如你从火币帐户提币到其他钱包，通常火币平台你发起一笔提现后，是需要平台方审核后才能汇出的，你的提现记录在没有审核汇出之前，发现提错地址，第一时间联系平台方的客服或者工作人员，是可以拦截下来的。一旦审核通过汇出后，转账已经到了区块网络上就没办法了。

关于是否正常汇出，目前汇出的进度如何，可以通过转账后生成的TXID哈希值在对应的区块网络上查询；